Widerrufsrecht
Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Takumi Fishing vinden wij het belangrijk dat u vooraf duidelijk weet waar u aan toe bent. Hieronder leest u hoe retourneren en het wettelijke herroepingsrecht werken.
Deze pagina is opgesteld conform de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving en geschikt voor gebruik in combinatie met WebwinkelKeur.
Wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst van uw retour ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Alleen de kosten voor retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Retour aanmelden
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld uw retour dan binnen de bedenktijd aan via:
Na uw retouraanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij mogelijk niet correct verwerken.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen wij u zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd.
U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Daarbij gelden de volgende voorwaarden:
- Het product dient compleet te zijn;
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd;
- Alle meegeleverde accessoires dienen te worden meegestuurd;
- Het product mag niet verder gebruikt zijn dan noodzakelijk om het te beoordelen.
Indien het product beschadigd is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig is voor beoordeling van het product, kunnen wij hiervoor waardevermindering in rekening brengen.
Verpak retourzendingen daarom altijd zorgvuldig.
Speciaal geïmporteerde producten
Takumi Fishing is gespecialiseerd in hoogwaardige Japanse hengels en vismaterialen. Sommige producten worden speciaal op bestelling geïmporteerd.
Ook voor speciaal geïmporteerde producten geldt gewoon het wettelijke herroepingsrecht, tenzij het gaat om producten die specifiek volgens uw wensen zijn aangepast of gepersonaliseerd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal voor de consument op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
- Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Producten die volgens wettelijke uitzonderingen van retour zijn uitgesloten zoals bedoeld in artikel 6:230p BW.
Indien een product van het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit altijd duidelijk vooraf bij het product vermeld.
Modelformulier voor herroeping
Wij zijn door de overheid verplicht om dit wettelijke formulier aan te bieden voor het (deels) retourneren van een order. Gebruik het retourformulier dat je hebt ontvangen bij je order, dit is makkelijker in te vullen en voor ons makkelijker te verwerken waardoor we jou je geld sneller terug kunnen geven. Wanneer je dit wettelijke voorgeschreven modelformulier gebruikt, hebben wij meer administratieve handelingen nodig en dat vertraagt het retourproces.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zoeken dan direct naar een passende oplossing.
Product ruilen
Wilt u een product omruilen? Neem dan contact met ons op via:
De snelste manier om een ander product te ontvangen is doorgaans door het huidige product retour te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding plaats
Retouradres
Takumi Fishing
t.a.v. Retouren
Waterlelie 26
3434 VK Nieuwegein
Nederland
Vragen
Heeft u vragen over retourneren of het herroepingsrecht?
Neem gerust contact met ons op via:
